사회복지계론 사회복지전달체계

 

1. 사회복지전달체계란 무엇인가?

사회복지전달체계란 사회복지서비스와 급여, 자원을 국민에게 효과적이고 효율적으로 전달하기 위한 조직, 인력, 시설, 절차 및 과정의 체계를 말한다. 쉽게 말해, 도움이 필요한 사람들에게 필요한 복지서비스가 어떻게, 어떤 경로로 전달되는지를 설명하는 구조라고 할 수 있다. 사회복지제도가 아무리 잘 마련되어 있더라도, 그것이 적절한 전달체계를 통해 대상자에게 도달하지 못한다면 실질적인 복지효과를 기대하기 어렵다. 따라서 사회복지전달체계는 복지의 질과 접근성을 결정짓는 핵심 요소로 간주 된다.

 

2.사회복지전달체계의 정의

길버트와 테럴은 서비스를 효율적으로 전달하기 위하여 어떠한 조직을 통해서 실천할 것인가의 전략을 선택하는 것이라고 정의하였다

 

길버트와 스펙트는 사회복지서비스의 공급자와 사회복지서비스 수요자 간의 연결시키기 위한 조직적 장치 즉 공급자와 수요자 간의 조직적 연결망이라고 하였다.

전달 체계가 제대로 기능을 발휘하기 위해서는 공적, 사적 사회복지조직들이 체계화 된 구조를 갖추고 있어야 한다

사회복지 서비스의 공급자는 국가나 지방자치단체와 같은 정부기관일 수도 있고, 공공기관일 수도 있으며, 혹은 비영리법인이나 민간차원의 복지기관일 수도 있다,

 

3.사회복지전달체계의 구성요소

전달체계는 크게 중앙정부, 지방정부, 민간기관으로 구성된다. 중앙정부는 주로 제도 설계와 재정지원, 정책 방향 제시 등의 역할을 하며, 지방정부는 대상자 선정, 서비스 제공 등의 집행 기능을 담당한다. 민간기관은 공공 부문이 감당하기 어려운 부분을 보완하며, 특히 지역사회 중심의 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다.

또한, 전달체계는 공급자와 수요자 사이의 정보 흐름, 자격판정 기준, 접수 및 처리절차, 서비스 연계 등 다양한 하위 요소들로 구성되어 있다. 이러한 요소들이 유기적으로 연결되어야만 서비스가 원활히 제공될 수 있다.

 

3. 사회복지전달체계 구축의 원칙

1-1 책임성의 원칙

사회복지서비스의 전달에 대해 책임을 져야 할 주요 내용은

수혜자의 욕구에 적절히 대응하는가

서비스의 전달 절차가 적합한가

서비스가 효과적이고 효율적인가

서비스 전달과정에서의 불평과 불만의 수렴장치는 적합한가에 대한 것이 되어야 한다

1-2 통합성의 원칙

통합성이란 문제를 가진 사람들이 전달체계를 통하여 사회복지서비스를 받게 될 때

복합적이고 다양한 문제해결에 필요한 각종의 서비스가 질서정연하고 체계적으로 제공되어, 문제를 해결하고 욕구 충족을 충분히 달성할 수 있는 것을 말한다

 

1-3 접근성의 원칙

1-4 충분성의 원칙

1-5 연속성의 원칙